Ticket médio de senior living supera projeção inicial, diz operadora

A São Pietro Senior, primeira administradora de empreendimentos de senior living do Brasil, registrou ticket médio superior ao projetado no estudo de viabilidade inicial. O dado foi apresentado por Luciano Zuffo, sócio-fundador do Grupo São Pietro, durante o Senior Living Meeting 2026, promovido pelo Secovi-SP.

A unidade Magno Três Figueiras, em Porto Alegre, começou a operar em maio de 2024, mês das enchentes que atingiram a região metropolitana. O empreendimento ficou praticamente inoperante entre maio e setembro daquele ano, mas a ocupação avançou desde então. Em julho, o fechamento foi de 96 moradores; no dia da palestra, o número já era de 101.

O perfil dos moradores também fugiu das projeções iniciais. O estudo de viabilidade previa 80% de residentes em grau 3 (totalmente dependentes). Na prática, 21% estão nessa faixa, 54% são grau 1 (independentes) e 26% grau 2. "Isso mostra que a gente está tendo uma mudança de cultura e de visão das pessoas em relação ao empreendimento", afirmou Zuffo.

A média de idade dos moradores é de 82,3 anos. A unidade já tem fila de espera, segundo o executivo, em um cenário em que outras instituições de longa permanência de Porto Alegre perdem residentes.

A São Pietro Senior é a primeira operadora do país e se apresenta como a maior do segmento de alto padrão, com atuação nas modalidades Independent Living, Assisted Living e Memory Care. O grupo tem mais de 650 colaboradores, com previsão de chegar a mil até o fim do ano, além de 200 médicos no quadro próprio e 1.200 cadastrados na rede hospitalar.

A operação é sustentada por um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) que atende simultaneamente as unidades de saúde e as de senior living. "Isso traz uma economia grande em termos de administração", disse Zuffo.

A empresa já tem operações em funcionamento ou desenvolvimento no Rio Grande do Sul, como o Magno Moinhos, que recebe os primeiros moradores em 1º de setembro, e a unidade de Canela, com comercialização prevista para o fim do ano. Há projetos em Passo Fundo, Capão da Canoa, Curitiba, Santa Catarina e São Paulo.

A unidade de Capão da Canoa deve ser a primeira a reunir, na mesma estrutura construtiva, operações separadas de Independent Living e Assisted Living.

O executivo destacou que apenas 1% da população brasileira com mais de 60 anos está institucionalizada, o que representa um mercado amplo. Para viabilizar uma operação, ele apontou três fatores: avaliação da demanda reprimida, ticket médio da região e localização do empreendimento.

Zuffo também detalhou o funil comercial. A taxa de conversão de leads vindos de canais digitais é de 7%. Quando a indicação parte de um familiar, sobe para 35%. Se a indicação vem de um médico ou profissional da saúde, chega a 45%.

A São Pietro Senior oferece atividades como aulas universitárias com certificação (São Pietro Academy Senior), sessões de realidade virtual, pet terapia e saídas programadas, como piquenizes mensais no Parque Germânia, em Porto Alegre. "A coisa mais importante nas Blue Zones é a sensação de comunidade, de pertencimento", afirmou Zuffo, relacionando a operação aos estudos sobre regiões com maior concentração de centenários.